Politique d'annulation  
Service Client +224 610 99 20 20
Service Client +224 610 99 20 20
Eng Français
BELTAM BELTAM
Développer le menu
0
Se connecter
S'inscrire

Politique d'annulation

UN SERVICE APRÈS-VENTE (SAV) D'EXCELLENCE

Chez Beltam, notre engagement ne s'arrête pas à la livraison. Nous restons à vos côtés pour garantir la longévité de vos équipements et votre tranquillité d'esprit.

Nos services exclusifs :

  • Assistance à Domicile ou au Bureau : Pour votre confort, nos techniciens se déplacent gratuitement sur rendez-vous. Que vous soyez chez vous ou sur votre lieu de travail, nous venons à vous pour diagnostiquer et intervenir.
  • Réparations sous Garantie : Bénéficiez de notre expertise technique pour la remise en état gratuite de vos appareils sous garantie.

Note : La main-d'œuvre est offerte par Beltam ; les pièces de rechange nécessaires restent à la charge du client si elles ne sont pas couvertes par le fabricant ou le constructeur.

  • Mise en Service Immédiate : Ne perdez pas de temps avec des notices complexes. Avec nos partenaire, nous assurons la mise en marche de vos nouveaux appareils dès la livraison (sous réserve d'installations électriques ou plomberies existantes et conformes).

 

Pourquoi choisir le SAV Beltam ?

  1. Une prise de rendez-vous simplifiée.
  2. Nous couvrons vos besoins là où vous êtes.
  3. Des techniciens formés pour prolonger la vie de vos produits.

 

COMMENT DEMANDER UNE INTERVENTION SAV ?

1. Signalez votre besoin

Contactez notre service client via votre canal préféré :

  • WhatsApp SAV : 610 99 20 20  (Le plus rapide pour envoyer des photos/vidéos du problème).
  • E-mail : sav@beltam.com
  • Depuis votre compte : Onglet "Mes commandes" > "Demander une assistance".

2. Diagnostic & Rendez-vous

Un conseiller technique analyse votre demande à distance. Si une intervention est nécessaire, nous fixons ensemble un rendez-vous sous 24h à 48h, selon vos disponibilités (à domicile ou au bureau).

3. Intervention technique

Notre technicien se déplace pour la mise en service ou la réparation.

  • Si l'appareil est sous garantie, la main-d'œuvre est gratuite.
  • Une fois l'intervention terminée, vous validez le bon de service pour confirmer votre satisfaction.

Top