LA LIVRAISON AVEC BELTAM

Nous savons que la livraison est une étape cruciale. C'est pourquoi nous avons mis au point des outils et services pour vous garantir une expédition simple et efficace. Notre objectif : assurer un processus fluide tout en garantissant la satisfaction de nos clients.

Nos livraisons s'effectuent au pied de l'immeuble ou à la porte de la cour. La livraison n'inclut pas la montée aux étages, ni le dépôt à l'intérieur du domicile ou devant la porte de l'appartement.

• Les "Petits Articles" : ceux dont le poids est inférieur à 20 kg.
• Les "Articles Volumineux" : ceux dont le poids est supérieur ou égal à 20 kg.

Nous livrons vos commandes partout en République de Guinée, directement à l'adresse de votre choix.

Options de livraison à Conakry

• Livraison Standard : Pour toute commande validée avant 8h30 du lundi au vendredi, votre colis est expédié le jour même.
• Livraison Express (- de 2h) : Votre commande est livrée en moins de 2 heures si elle est supérieure ou égale à 2 500 000 GNF et pèse moins de 5 kg.
• Livraison Gratuite : Profitez d'une livraison offerte sous 24h à 48h pour toute commande supérieure ou égale à 5 000 000 GNF et pesant moins de 20 kg. Cette offre est exclusivement réservée aux clients abonnés à nos programmes de fidélité.

Livraison dans les autres villes

Pour les livraisons en dehors de Conakry, nous nous appuyons sur nos partenaires logistiques. Le retrait de votre commande se fait exclusivement dans des boutiques de stations-services ou des points de relais. Le coût de la livraison dépend du poids et de la taille de votre colis.

Points de retrait

Vous avez le choix entre plusieurs options pour récupérer vos commandes :

• Livraison à domicile ou au travail : Votre colis est livré directement à l'adresse de votre choix.
• Retrait en point de relais : Récupérez votre colis dans un point partenaire à Conakry ou à l'intérieur du pays.
• Retrait en magasin : Commandez en ligne et récupérez votre commande chez l'un de nos vendeurs partenaires, sans frais de livraison.

À retenir

• Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrables (du lundi au vendredi).
• Après la validation de votre commande, vous recevrez un email pour vous informer du départ de votre colis et de son numéro de suivi.
• Vérifiez toujours votre colis en présence du livreur pour vous assurer que les produits sont conformes à votre commande.
• Pour toute réclamation, contactez notre service client à l'adresse contact@beltam.com ou par téléphone au +224 610 99 20 20.