LES MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTÉES CHEZ BELTAM

Chez Beltam, la sécurité de vos transactions est notre priorité. Pour vous offrir une traçabilité totale et une expérience d'achat fluide, nous avons entièrement digitalisé nos processus de règlement. En conséquence, nous n'acceptons plus de paiements en espèces, privilégiant des solutions numériques certifiées et transparentes. 

1. Nos moyens de paiement

Mobile Money (Lengo Pay)

Le moyen le plus rapide. Payez directement en ligne lors de votre commande ou au moment de la livraison.

• Réseaux : Orange Money, MTN Mobile Money, etc.

Carte Bancaire (Visa)

Paiement 100% sécurisé.

• Débit : Votre compte est débité quasi instantanément.
• Confidentialité : Vos informations bancaires ne sont jamais enregistrées sur notre plateforme.

Chèque et Virement Bancaire

• Conditions : Réservé aux achats d'un montant minimum de 5 000 000 GNF.
• Ordre : Tous les titres doivent être établis exclusivement au nom de Tambassa SARLU.
• Processus : Vos articles sont réservés pendant 4 jours ouvrables. L'expédition n'est déclenchée qu'après l'encaissement effectif des fonds.

Transferts Internationaux

Idéal pour nos clients de la diaspora ou hors zone.

• Services: Western Union, MoneyGram, Ria.
• Processus : Réservation des produits pendant 2 jours ouvrables. Livraison après réception intégrale des fonds.

Paiement Échelonné (Facilités de paiement)

• Éligibilité : Achats dès 5 000 000 GNF (sur certaines catégories de produits sélectionnées tels qu’Électroménager, Articles de maison, Meubles de bureau, etc.).
• Garantie : Nécessite une Garantie Bancaire Irrévocable au nom de Tambassa SARLU couvrant la totalité de la commande.
• Justificatif : Pièce d'identité valide jusqu'à la dernière échéance.

2. Nos modalités de règlement

Option A : Paiement à la livraison

Disponible pour Conakry et points relais.

1. Vérification : Contrôlez votre colis à l'arrivée.
2. Paiement : Réglez uniquement par Mobile Money via notre terminal ou lien Lengo Pay.
3. Retrait : Présentez votre code de commande ou facture reçue par email/SMS.

Option B : Paiement avant Expédition

Pour une flexibilité totale, choisissez cette option pour utiliser l'ensemble de nos moyens de paiement (Carte, Virement, Transfert).

• Une fois le paiement confirmé, votre colis est expédié.
• Le retrait se fait sur simple présentation de votre code de validation.

Conseil de sécurité : Pour tout paiement par chèque ou virement, assurez-vous que le bénéficiaire est bien Tambassa SARLU. Aucun agent Beltam n'est autorisé à vous demander un transfert sur un compte personnel.

RÉCAPITULATIF : MON PARCOURS DE PAIEMENT

1. Réception : Le livreur se présente avec votre colis.
2. Vérification : Vous contrôlez l'état de votre marchandise.
3. Transaction Digitale : Vous scannez le QR code ou cliquez sur le lien Lengo Pay présenté par le livreur.
4. Confirmation & Remise : Dès réception de votre confirmation (SMS/E-mail), le livreur vous remet officiellement votre commande.

Foire Aux Questions (FAQ) 

Chez Beltam, nous avons fait le choix du 100% digital pour garantir une transparence totale et une sécurité maximale, tant pour vous que pour nos agents de livraison.

1. Pourquoi le paiement en espèces (cash) n'est-il pas accepté ?

Pour des raisons de sécurité (risques de vol ou de perte) et de traçabilité, nos livreurs ne sont pas habilités à manipuler de l'argent liquide.

Le bénéfice pour vous : Une preuve de paiement numérique instantanée et une transaction garantie sans erreur de rendu de monnaie.

2. Comment régler ma commande à la livraison ?

Le paiement s'effectue exclusivement via la plateforme sécurisée Lengo Pay. À l'arrivée du livreur, vous finalisez votre achat en quelques secondes via :

• Mobile Money: Orange Money, MTN MoMo, etc.
• Cartes Bancaires : Visa (nationales et internationales).

3. Le paiement via Lengo Pay est-il vraiment sécurisé ?

Absolument. Lengo Pay utilise des protocoles de cryptage de pointe. Vos informations sensibles ne nous sont jamais communiquées. Vous recevez une confirmation officielle par SMS ou e-mail dès la validation de l'opération.

4. Quand mon compte sera-t-il débité ?

Le débit est immédiat lors de la validation. Selon votre établissement bancaire, l'écriture sur votre relevé peut prendre de quelques heures à quelques jours, bien que le montant soit bloqué instantanément.

5. Puis-je payer d'avance pour offrir un cadeau ?

Oui. Vous pouvez régler la totalité (article + livraison) via Lengo Pay lors de votre commande sur notre site. Le destinataire recevra son colis sans rien avoir à décaisser.

6. Que faire si je n'ai pas de Mobile Money actif lors de la livraison ?

Nous vous recommandons de vérifier votre solde avant l'arrivée du livreur. En cas de souci technique, contactez immédiatement notre service client qui vous guidera pour finaliser l'opération via le portail Lengo Pay.

7. Quel est le délai pour les paiements par chèque ou virement ?

Vous disposez de 4 jours ouvrables pour nous faire parvenir votre chèque ou confirmer votre virement. Passé ce délai, la réservation de vos articles est automatiquement annulée.