Dernière mise à jour : 9 mars 2026

Chez Beltam (opéré par la société Tambassa SARLU), la protection de votre vie privée est au cœur de notre engagement. Nous traitons vos données conformément à la Loi N° L/2016/037/AN relative à la Cybersécurité et la Protection des Données à Caractère Personnel en République de Guinée.

1. Responsable du Traitement

Le responsable de la collecte et du traitement de vos données est : Tambassa SARLU, représentée par sa Gérante, Madame Diawara Ramatoulaye OULARÉ.

• Siège social : Sonfonia Samatran, Commune de Ratoma, Conakry, République de Guinée.
• Contact : contact@beltam.com  

1. Données Collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous offrir un service de qualité sur le marché guinéen :

• Identité : Nom, prénom, date de naissance (pour vérifier la majorité légale).
• Coordonnées : Numéro de téléphone (essentiel pour la livraison et le suivi), adresse email, adresse précise de livraison (quartier, commune, points de repère).
• Données de Paiement : Dans le cas de transactions via Mobile Money (Orange Money/MTN Money ou carte Visa), Beltam n'a jamais accès à vos codes secrets. Nous ne recevons que la confirmation de la transaction.
• Données Techniques : Adresse IP et type de terminal utilisé.

1. Finalités du Traitement

Vos données sont traitées pour des objectifs précis :

• Exécution des commandes : Livraison à domicile ou en point relais, facturation et SAV.
• Communication locale : Information sur le statut de votre commande par SMS, WhatsApp ou appel téléphonique.
• Marketing : Envoi d'offres promotionnelles (uniquement si vous avez coché la case d'acceptation).
• Sécurité : Prévention de la fraude aux paiements électroniques.

1. Partage et Transfert des Données

Beltam s’interdit de vendre ou louer vos données à des tiers. Vos informations sont partagées uniquement avec :

• Nos partenaires logistiques pour assurer la livraison physique de vos colis en République de Guinée.
• Nos prestataires techniques (hébergeurs de serveurs et services de paiement sécurisés).
• Si vos données sont stockées sur des serveurs situés hors de la République de Guinée, nous nous assurons que ces prestataires offrent un niveau de sécurité conforme aux exigences de l'autorité en charge de la Protection des Données à Caractère Personnel Guinée.

1. Sécurité et Conservation

Nous utilisons des protocoles de chiffrement SSL pour sécuriser vos données en ligne.

• Vos données sont conservées pendant la durée de votre relation commerciale avec nous, puis archivées selon les délais légaux de prescription commerciale en vigueur en République de Guinée (généralement 5 à 10 ans pour les factures).

1. Vos Droits (Conformément à la Loi L/2016/037/AN)

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d'information et d'Accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Modifier une information erronée (ex : changement de numéro de téléphone).
• Droit de suppression et d'opposition : Demander la fermeture de votre compte ou refuser de recevoir des publicités.
• Droit de recours : En cas de litige non résolu avec Beltam, vous pouvez saisir l’autorité en charge de la Protection des Données à Caractère Personnel en République Guinée.

Pour exercer vos droits, contactez-nous avec une copie de votre pièce d'identité (CNI ou Passeport) à : contact@beltam.com.

1. Protection des Mineurs

L'accès à Beltam est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus. Tout compte créé par un mineur sans l'autorisation expresse des parents ou tuteurs légaux pourra être supprimé sans préavis dès sa découverte.

1. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation et mémoriser votre panier. Vous pouvez les désactiver dans les réglages de votre navigateur, au risque de limiter certaines fonctionnalités du site.

1. Contact

Pour toute question, l'équipe de Tambassa SARLU reste à votre disposition :

Email : contact@beltam.com

Adresse : Tambassa SARLU, Sonfonia Samatran, Commune de Ratoma, Conakry, République de Guinée.